Praktische Informationen

Erklärung zur Barrierefreiheit für Neuraé

Marke von c.f.e.b. SISLEY.

Maßnahmen zur Barrierefreiheit

c.f.e.b. SISLEY ergreift die folgenden Maßnahmen, um die Zugänglichkeit von Neuraé Neuraé : zu gewährleisten :

• - Integrieren Sie Barrierefreiheit in unsere Einkaufspraktiken.
• - Benennen Sie einen Barrierefreiheitsmanager und/oder Mediator.
• - Implementieren Sie formale Methoden zur Qualitätssicherung der Barrierefreiheit.

Grad der Konformität

Die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) efinieren die Anforderungen an Designer und Entwickler zur Verbesserung der Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen. Sie legen drei Konformitätsstufen fest: Stufe A, Stufe AA und Stufe AAA Neuraé ist teilweise konform mit WCAG 2.1 Stufe AA Teilweise konform bedeutet dass einige Teile des Inhalts den Barrierefreiheitsstandards nicht vollständig entsprechen ..

Rückmeldung

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Barrierefreiheit von. Neuraé Wenn Sie auf Probleme mit der Barrierefreiheit von Neuraéstoßen, können Sie uns dies mitteilen:

• - Telefon: (+33) 1 59 00 10 07
• - E-Mail: bonjour@neurae.com
• - Postanschrift : SISLEY, zu Händen des Neuraé-Kundendienstes, 3 avenue de Friedland, 75008 Paris.

Wir bemühen uns, innerhalb von 2–3 Werktagen auf Kommentare zu antworten.

Kompatibilität mit Browsern und unterstützenden Technologien

Neuraé ist mit den folgenden unterstützenden Technologien kompatibel:

• - Google Chrome mit NVDA unter Windows
• - Mozilla Firefox mit NVDA unter Windows
• - Google Chrome mit Jaws unter Windows
• - Mozilla Firefox mit Jaws unter Windows
• - Microsoft Edge mit Narrator unter Windows
• - Safari mit VoiceOver unter Mac OS
• - Safari mit VoiceOver unter iOS
• - Google Chrome mit Talkback unter Android

Neuraé ist mit den folgenden Technologien nicht kompatibel:

• - Browser und unterstützende Technologien, die JavaScript und WAI-ARIA nicht oder nur teilweise unterstützen

Technische Daten

Die Barrierefreiheit von Neuraé basiert auf den folgenden Technologien, um mit der jeweiligen Kombination aus Webbrowsern und unterstützenden Technologien oder Erweiterungen, die auf Ihrem Computer installiert sind, zu funktionieren:

• - HTML
• - WAI-ARIA
• - CSS
• - JavaScript

Die Site verlässt sich auf diese Technologien, um die verwendeten Zugänglichkeitsstandards einzuhalten.

Einschränkungen und Alternativen

Trotz unserer Bemühungen, die Barrierefreiheit von Neuraé zu gewährleisten , kann es zu Einschränkungen kommen. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung bekannter Einschränkungen und möglicher Lösungen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Problem feststellen, das unten nicht aufgeführt ist.

Bekannte Einschränkungen für Neuraé :

1. Allgemeine Erklärung : Wir haben Barrierefreiheitsprobleme festgestellt, deren Behebung wir im Rahmen unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses wünschen. Unsere Entwicklungs- und Content-Teams arbeiten mit Unterstützung eines externen Beraters gemeinsam an der Lösung dieser Probleme und priorisieren dabei die wichtigsten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie ein Barrierefreiheitsproblem feststellen, das unten nicht aufgeführt ist.
2. Visuelle Elemente, Symbole und Bilder : Einige Grafikdateien können an unterstützende Technologien übertragen werden, auch wenn sie keine spezifischen Informationen enthalten.
3. Strukturierter Text : Der Großteil der Textinhalte ist mit Überschriften, Absätzen, Orientierungspunkten und Listen strukturiert, um die Navigation mit unterstützenden Technologien wie Bildschirmleseprogrammen zu erleichtern. Wir haben jedoch Teile des Inhalts identifiziert, die diesbezüglich angepasst werden müssen.
4. Routinefinder – Tastaturnavigation : Der zweite Schritt des Routinefinders kann derzeit nicht über die Tastatur ausgeführt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich an unsere Schönheitsberater zu wenden, um die Produkte zu finden, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passen. Unser Kundenservice ist telefonisch unter 01 59 00 10 07 oder per E-Mail unter bonjour@neurae.com erreichbar.
5. Routinefinder – Screenreader-Unterstützung : as endgültige Formular enthält Steuerelemente zum An- und Abmelden von unseren Marketingnachrichten. Aufgrund eines Konfigurationsfehlers ist die zugehörige Frage für Screenreader-Nutzer falsch. Bis zur Korrektur lautet der korrekte Wortlaut dieses Feldes: „Mit der Auswahl von JA stimme ich auch dem Erhalt von Mitteilungen von NEURAÉ zu.“
6. Tutorials - Tastaturnavigation : Unter Umständen ist es nicht möglich, allein über die Tastatur zu den ersten Schritten zurückzukehren. Wenn Sie zurückkehren möchten, empfehlen wir Ihnen, die Seite neu zu laden, um zu den ersten Schritten der Komponente zurückzukehren.
7. Tutorials – Sprachsteuerung : Obwohl Aktionselemente visuell als „Schritte“ dargestellt werden, sind sie durch den zugrunde liegenden Code für unterstützende Technologien als „Folien“ zugänglich. Dies liegt an der verwendeten Softwarebibliothek, die wir mit einem Patch beheben werden. Bis dieser Patch abgeschlossen ist, können Sprachsteuerungsnutzer diese Schaltflächen als „Folien“ bezeichnen oder auf andere Weise mit ihrer unterstützenden Software darauf zugreifen.
8. Pop-up-Fenster :Beim Surfen können Pop-up-Fenster mit Sonderangeboten erscheinen. Dies geschieht vor allem bei Ihren ersten Besuchen auf der Website, da das System dies erkennt und diese Angebote vorrangig neuen Besuchern anbietet. Wir arbeiten daran, die Nachteile und Vorteile dieser Funktion besser auszubalancieren. Wir empfehlen, Website-Cookies zu akzeptieren, um zu vermeiden, dass Sie bei jedem Besuch als neuer Besucher identifiziert werden.
9. Tastaturnavigation : Einige Elemente, wie beispielsweise das Anmeldefenster, erfordern zusätzliche Tastenanschläge, da der Tastaturcursor auf versteckten Menüpunkten landet. Wir arbeiten an einer Lösung, um dies zu verhindern. Wenn Sie Tasten drücken, bis Sie ein sichtbares Element erreichen, sollten Sie fortfahren können, da uns bisher keine Fälle bekannt sind, in denen der Tastaturcursor komplett hängen geblieben ist.
10. Skip- oder Schnellzugriffslink : Alle Seiten enthalten einen Link, der direkt zum Hauptinhaltsbereich führt, sodass Sie den Tastaturcursor nicht über Menü- und Header-Links bewegen müssen. Auf einigen Seiten funktioniert dieser Link jedoch nicht. Dies liegt an fehlenden Elementen auf diesen Seiten, die wir in einer zukünftigen Version ergänzen möchten.
11. Französische Begriffe : Unsere Produktlinien tragen französische Namen, die an die Ursprünge unseres Unternehmens erinnern. Dies kann dazu führen, dass Screenreader die Inhalte nur schwer verstehen. Wir bemühen uns, unterstützende Technologien mit den notwendigen Informationen für die korrekte Lesbarkeit dieser Begriffe zu versorgen, sofern diese Sprache unterstützt wird. Die Anzahl dieser Begriffe ist jedoch gering und sollte Sie nicht daran hindern, die wichtigsten Funktionen der Website zu nutzen.
12. Farbkontraste – Text : Manche Texte werden über Bildern und Videos angezeigt, was je nach Bildaufbau deren Sichtbarkeit beeinträchtigen kann. Wir arbeiten intensiv an einer Lösung, die diesen unerwünschten Effekt einschränkt und gleichzeitig unsere Markenidentität bewahrt. Wir sind außerdem bestrebt, Farbkombinationen und Bilder zu wählen, die dieses Problem nicht verursachen.
13. Farbkontraste – Nicht-Text-Inhalte : Der Punkt, der anzeigt, dass der aktuelle Benutzer angemeldet ist, ist nicht sichtbar. In einer zukünftigen Version wird die gewählte Farbe dunkler und damit vor dem weißen Hintergrund besser sichtbar sein. Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, Ihren Anmeldestatus durch Klicken auf das Symbol zu überprüfen. Sie werden aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben, wenn Sie nicht angemeldet sind.
14. Animierte Bilder : Einige Videos werden in einer Schleife, im Hintergrund oder in einem Frame abgespielt. Diese erhöhen zwar die Attraktivität unserer Website, können aber manche Nutzer ablenken. Wir arbeiten an einer Funktion, mit der Nutzer diese Animationen bei Bedarf pausieren können. Diese Videos erscheinen hauptsächlich auf der Startseite und an ausgewählten Stellen auf unseren Produktseiten. Andere Bereiche der Website bieten ohne diese Animationen dieselben Informationen.
15. Mehr erfahren-Links : Unter Umständen funktionieren einige Mehr erfahren-Links nicht allein über die Tastatur. Wir prüfen derzeit Lösungen für dieses Codeproblem. Dadurch wird zwar der Zugriff auf einige Inhalte verhindert, die Nutzung der Kernfunktionen unserer Website ist jedoch nicht beeinträchtigt.
16. Diashows : Die Diashow unserer N|3™-Technologie ist mit einem Screenreader lesbar, kann aber verwirrend und unübersichtlich sein. Zudem ist eine Bedienung nur mit der Tastatur nicht möglich. Wir arbeiten an einer Version, die besser mit unterstützenden Technologien funktioniert. Diese Unannehmlichkeiten, die wir ernst nehmen, sollten Ihre Nutzung der Kernfunktionen der Website nicht beeinträchtigen.
17. Tab-Systeme : Auf Produktseiten sind Inhaltsstoffe und weitere Informationen in Tabs organisiert, die mit unterstützenden Technologien verwendet werden können. Sie entsprechen jedoch nicht genau den empfohlenen Interaktionsmustern für diese Komponenten, da sie mit der Tabulatortaste statt mit den Pfeiltasten aufgerufen werden. Eine zukünftige Version dieser Komponente wird diesen Empfehlungen besser entsprechen. Bis dies behoben ist, können Sie innerhalb dieser Komponente mit der Tabulatortaste zwischen den Tabs navigieren.
18. Aktionscode : Wenn im Aktionscode-Feld ein falscher Code eingegeben wird, können sehbehinderte oder blinde Nutzer, die einen Bildschirmleser verwenden, die Fehlermeldung möglicherweise nur schwer finden. Die Meldung erscheint nach dem Absenden-Button und ist daher für diese Nutzer nicht so leicht zu erkennen. Bis zur Behebung dieses Problems empfehlen wir betroffenen Nutzern, nach dem Absenden-Button zu lesen, um sicherzustellen, dass der Code akzeptiert wurde.
19. E-Mail-Verifizierung : Vor der Bestellung müssen nicht identifizierte Benutzer eine gültige E-Mail-Adresse eingeben. Die eingegebene E-Mail-Adresse wird sofort auf Gültigkeit und Existenz überprüft. Anstatt jedoch eine Fehlermeldung anzuzeigen, reagiert die Benutzeroberfläche nicht mehr und verhindert den nächsten Schritt. Wir untersuchen dieses Problem derzeit mit unserem Dienstanbieter. Während wir auf eine Lösung warten, empfehlen wir Ihnen, die Gültigkeit Ihrer E-Mail-Adresse zu überprüfen und die Nutzung temporärer E-Mail-Dienste zu vermeiden, falls diese Ihre Bestellung nicht ermöglicht.
20. Telefonnummernprüfung : Es wurden Fehler bei der Eingabe der Telefonnummer erkannt, das erwartete Format ist jedoch nicht genau angegeben. In der Nachricht wird möglicherweise fälschlicherweise die Entfernung von Leerzeichen verlangt. Wir arbeiten daran, unsere Fehlermeldungen präziser zu gestalten. Bis dahin geben Sie bitte 10-stellige Nummern für Telefonnummern innerhalb Frankreichs ein.
21. Seitentitel : Einige Seitentitel funktionieren aufgrund falscher Konfiguration nicht. Sobald eine Seite identifiziert ist, wird die fehlerhafte Einstellung korrigiert.
22. Links mit Tooltips : Einige Link-Tooltips sind fehlerhaft oder enthalten unbrauchbare Informationen. Unsere aktuelle Analyse deutet darauf hin, dass diese Probleme verschiedene Ursachen haben. Bis alle Probleme behoben sind, empfehlen wir, sich auf den Linktext und den Kontext zu verlassen, um relevante Informationen zu erhalten.
23. Geburtsdatum-Eingabe-Widget : Derzeit melden die Geburtsdatum-Auswahllisten (Monat, Tag, Jahr) nicht ihren barrierefreien Namen an unterstützende Technologien, sondern nur ihren aktuellen Wert. Dieses Problem wird derzeit untersucht. Bis zur Behebung beachten Sie bitte die Reihenfolge der Datumskomponenten auf der US-Version unserer Website: Monat, Tag, Jahr.
24. Seite zur Passwortverwaltung : Jedes Passworteingabefeld verfügt über eine Schaltfläche zur Anzeige des versteckten Passworts. Die Schaltflächen „Neues Passwort“ und „Neues Passwort bestätigen“ sind jedoch falsch beschriftet. Bis dies behoben ist, empfehlen wir, sich auf die Feldbeschriftung zu verlassen, um die Funktion der einzelnen Schaltflächen zu verstehen, da die Schaltflächen in der Lesereihenfolge direkt hinter den jeweiligen Feldern platziert sind.
25. Funktion zum Entfernen von Zahlungsmethoden : Auf ihrer Profilseite können Benutzer ihre Zahlungsmethoden verwalten und beliebige entfernen. Bei mehreren Zahlungsmethoden kann es schwierig sein, die Schaltflächen „Löschen“ der jeweiligen Methode zuzuordnen, da sie alle denselben barrierefreien Namen haben. In einer zukünftigen Version werden die Befehle spezifischere Namen haben. Bis dies behoben ist, beachten Sie bitte, dass die Schaltfläche „Löschen“ einer Zahlungsmethode neben ihrer Beschreibung angezeigt wird. Darüber hinaus fehlen einige barrierefreie Namen im Bestätigungsdialog, der jedoch mit unterstützenden Technologien verständlich und nutzbar ist, obwohl die Benutzerfreundlichkeit dadurch beeinträchtigt wird. Wir arbeiten an einer Verbesserung.
26. Bestellung – Adressänderung : Wenn im Formular ein Fehler erkannt wird, bleibt der Tastaturfokus auf der Schaltfläche „Senden“. Wir arbeiten daran, diese Funktion zu beheben, die bereits in anderen Formularen auf unserer Website verfügbar ist. Sollte das Formular während der Wartezeit auf die Schaltfläche „Senden“ nicht reagieren, empfehlen wir Ihnen, zum Formular zurückzukehren und die Felder mit der Fehlermeldung zu überprüfen
27. Kasse - Postleitzahl für Lieferoptionen : Sobald das Feld bestätigt wurde, verliert es seinen zugänglichen Namen. Bitte beachten Sie, dass dies bis zur Korrektur das einzige Textfeld auf diesem Seitenteil ist.
28. Checkout - Kreditkartenformular : Nutzer von Bildschirmleseprogrammen könnten durch unsere Drittanbieter-Zahlungslösung, die Kreditkarteninformationen erfordert, verwirrt sein. Aus Sicherheitsgründen können wir leider nicht flexibel darauf reagieren. Diese Funktion sollte jedoch nutzbar sein. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Probleme mit diesem Formular haben.
29. Kontaktformular – Visueller Text : Zum Schutz unserer Website vor Spam kann bei der Nutzung des Kontaktformulars manchmal ein visueller oder akustischer Test erforderlich sein. Sollten Sie Probleme mit dem visuellen und akustischen Test haben, empfehlen wir Ihnen, die auf dieser Seite angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu nutzen.
30. Kontaktformular – Beschriftungen : Im Gegensatz zu anderen Formularen auf unserer Website verfügt dieses Formular über keine sichtbaren Beschriftungen, und die Informationen in den Feldern sind nicht ausreichend kontrastiert. In der Auswahlliste fehlen außerdem Informationen für unterstützende Technologien. Dieses Formular wurde noch nicht aktualisiert und entspricht nicht unseren aktuellen Designprinzipien. Dieses Problem wird intern behoben. Sollten Sie Probleme mit diesem Formular haben, empfehlen wir Ihnen, die auf dieser Seite angegebenen Kontaktkanäle zu nutzen.

Bewertungsmethode

c.f.e.b. SISLEY hat die Zugänglichkeit von Neuraé anhand der folgenden Methoden bewertet:

• - Externe Evaluation

Datum

Diese Erklärung wurde am 4. April 2024 mit dem W3C Accessibility Statement Generator Tool erstellt .