Información

Declaración de accesibilidad para Neuraé

marca de  c.f.e.b. SISLEY.

Medidas de accesibilidad

c.f.e.b. SISLEY está tomando las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad de Neuraé :

• - Integrar la accesibilidad en nuestras prácticas de compra.
• - Designar un responsable y/o mediador de accesibilidad.
• - Implementar métodos formales de aseguramiento de la calidad de la accesibilidad.

Nivel de cumplimiento

Las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) definen los requisitos que deben cumplir los diseñadores y desarrolladores para mejorar la accesibilidad para personas con discapacidad. Establecen tres niveles de conformidad: Nivel A, Nivel AA y Nivel AAA. Neuraé est cumple parcialmente con el Nivel AA de WCAG 2.1. Parcialmente conforme significa que algunas partes del contenido no cumplen completamente con los estándares de accesibilidad.

Comentario

Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de Neuraé Neuraé , Si encuentra algún problema de accesibilidad en Neuraé, puede informarnos:

• - Teléfono : (+33) 1 59 00 10 07
• - Correo electrónico : bonjour@neurae.com
• - Dirección postal : SISLEY, a la atención del servicio de atención al cliente de Neuraé, 3 avenue de Friedland, 75008 París.

Nos esforzamos por responder a los comentarios dentro de 2-3 días hábiles.

Compatibilidad con navegadores y tecnologías de asistencia

Neuraé está diseñado para ser compatible con las siguientes tecnologías de asistencia:

• - Google Chrome con NVDA en Windows
• - Mozilla Firefox con NVDA en Windows
• - Google Chrome con Jaws en Windows
• - Mozilla Firefox con Jaws en Windows
• - Microsoft Edge con Narrator en Windows
• - Safari con VoiceOver en Mac OS
• - Safari con VoiceOver en iOS
• - Google Chrome con Talkback en Android

Neuraé no es compatible con las siguientes tecnologías:

• - - Navegadores y tecnologías de asistencia que no admiten, o solo admiten parcialmente, JavaScript y WAI-ARIA

Especificaciones técnicas

La accesibilidad de Neuraé se basa en las siguientes tecnologías para funcionar con la combinación particular de navegadores web y tecnologías de asistencia o extensiones instaladas en su computadora:

• - HTML
• - WAI-ARIA
• - CSS
• - JavaScript

El sitio se basa en estas tecnologías para cumplir con los estándares de accesibilidad utilizados.

Limitaciones y alternativas

A pesar de nuestros mejores esfuerzos para garantizar la accesibilidad de Neuraé, puede haber limitaciones. A continuación, se describen las limitaciones conocidas y sus posibles soluciones. Contáctenos si observa algún problema que no se encuentre en la lista a continuación.

Limitaciones conocidas de Neuraé :

1. Declaración general : Hemos identificado problemas de accesibilidad que solicitamos corregir como parte de nuestro proceso de mejora continua. Nuestros equipos de desarrollo y contenido están trabajando juntos, con la ayuda de un consultor externo, para resolver estos problemas, priorizando los más importantes. Si detecta algún problema de accesibilidad que no se encuentre en la lista a continuación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
2. Visuales, iconos e imágenes : algunos archivos gráficos pueden transmitirse a tecnologías de asistencia, aunque no contengan ninguna información específica.
3. Elementos interactivos : Algunos elementos, como botones, widgets de selección o el menú principal, no comunican correctamente su propósito y estado a las tecnologías de asistencia. Se están evaluando las fallas conocidas para su corrección.
4. Texto estructurado : La mayor parte del contenido textual está estructurado con encabezados, párrafos, puntos de referencia y listas para facilitar la navegación mediante tecnologías de asistencia como lectores de pantalla. Sin embargo, hemos identificado partes del contenido que requieren modificaciones en este sentido.
5. Buscador de rutinas - Navegación con el teclado : El segundo paso del buscador de rutinas no se puede realizar actualmente con el teclado. Te recomendamos contactar con nuestros asesores de belleza para que te sugieran los productos que mejor se adapten a tus necesidades. Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 01 59 00 10 07 o por correo electrónico a bonjour@neurae.com.
6. Buscador de rutinas - Compatibilidad con lectores de pantalla : El formulario final incluye controles para aceptar o rechazar la recepción de nuestros mensajes de marketing. Debido a un error de configuración, la pregunta asociada es incorrecta para los usuarios de lectores de pantalla. A la espera de corrección, tenga en cuenta que la redacción correcta de este campo es "Al seleccionar SÍ, también doy mi consentimiento para recibir comunicaciones de NEURAÉ".
7. Tutoriales - Navegación con el teclado : En ciertas circunstancias, podría no ser posible volver a los primeros pasos usando solo el teclado. Si desea regresar, le recomendamos recargar la página para regresar a los primeros pasos del componente.
8. Tutoriales - Uso de dispositivos de control por voz : Aunque los elementos de acción se presentan visualmente como "pasos", el código subyacente los hace accesibles a las tecnologías de asistencia como "diapositivas". Esto se debe a la biblioteca de software utilizada, que actualizaremos para solucionarlo. Hasta que se complete esta actualización, los usuarios de control por voz pueden referirse a estos botones como "diapositivas" o utilizar otros medios para acceder a ellos con su software de asistencia.
9. Ventanas emergentes : Pueden aparecer ventanas emergentes con ofertas especiales durante la navegación. Esto ocurre principalmente durante las primeras visitas al sitio, ya que el sistema las detecta y ofrece estas ofertas principalmente a los nuevos visitantes. Estamos trabajando para encontrar un mejor equilibrio entre las ventajas y desventajas de esta función. Recomendamos aceptar las cookies del sitio web para evitar ser identificado como un nuevo visitante en cada visita.
10. Navegación con el teclado : Algunos elementos, como la ventana de inicio de sesión, requieren pulsaciones adicionales para acceder a ellos, ya que el cursor se queda en elementos ocultos del menú. Estamos trabajando en una solución para evitar que esto ocurra. Si pulsa las teclas hasta llegar a un elemento visible, debería poder continuar, ya que no hemos detectado ningún caso de bloqueo del cursor.
11. Enlace de acceso rápido o de salto : Todas las páginas incluyen un enlace para acceder directamente al contenido principal, evitando así tener que mover el cursor sobre los enlaces del menú y del encabezado. Sin embargo, en algunas páginas, este enlace no funciona. Esto se debe a la falta de elementos en estas páginas, que estamos trabajando para añadir en una próxima versión.
12. Términos en francés : Nuestras líneas de productos tienen nombres en francés que evocan los orígenes de nuestra empresa. Esto puede dificultar la comprensión del contenido para los lectores de pantalla. Nos esforzamos al máximo para proporcionar a las tecnologías de asistencia la información necesaria para leer correctamente estos términos, si este idioma está disponible. Sin embargo, estos términos son pocos y no deberían impedirle utilizar las funciones principales del sitio web.
13. Contrastes de color - Texto : Algunos textos se muestran sobre elementos visuales y vídeos, lo que puede afectar su visibilidad, dependiendo de la composición de la imagen subyacente. Estamos trabajando arduamente para encontrar una solución que limite la ocurrencia de este efecto, preservando al mismo tiempo nuestra identidad de marca. También nos esforzamos por elegir combinaciones de colores e imágenes que no causen este problema.
14. Contrastes de color - contenido no textual : El punto que indica que el usuario ha iniciado sesión no es visible. En una próxima versión, el color seleccionado será más oscuro y, por lo tanto, más visible sobre el fondo blanco. En caso de duda, le sugerimos comprobar su estado de inicio de sesión haciendo clic en el icono. Se le pedirá que introduzca su correo electrónico y contraseña si no ha iniciado sesión.
15. Imágenes animadas : Algunos vídeos se reproducen en bucle, de fondo o dentro de un fotograma. Si bien estas animaciones realzan el atractivo de nuestro sitio web, pueden distraer a algunas personas. Estamos desarrollando una función que permite a los usuarios pausar estas animaciones si lo desean. Estos vídeos aparecen principalmente en la página de inicio y en ubicaciones seleccionadas de nuestras páginas de productos. Otras secciones del sitio web, sin estas animaciones, ofrecen la misma información.
16. Enlaces para aprender más :n algunas circunstancias, es posible que algunos enlaces para aprender más no funcionen solo con el acceso desde el teclado. Actualmente estamos evaluando soluciones a este problema de código. Si bien esto impide el acceso a cierto contenido, no se compromete el uso de la funcionalidad principal de nuestro sitio web.
17. Presentaciones : La presentación que muestra nuestra tecnología N|3™ se puede leer con un lector de pantalla, pero el resultado puede ser confuso y desordenado. Además, es imposible usarla solo con el teclado. Estamos trabajando en una versión que funciona mejor con tecnologías de asistencia. Estos inconvenientes, que tomamos muy en serio, no deberían afectar su capacidad para usar las funciones principales del sitio web.
18. Sistemas de pestañas : En las páginas de producto, los ingredientes y demás información se organizan en pestañas que pueden usarse con tecnologías de asistencia. Sin embargo, no siguen exactamente los patrones de interacción recomendados para estos componentes, ya que se accede a ellos con la tecla de tabulación en lugar de las teclas de flecha. Una versión futura de este componente será más coherente con estas recomendaciones. Hasta que esto se solucione, puede usar la tecla de tabulación para navegar entre las pestañas de este componente.
19. Código promocional : Si se introduce un código incorrecto en el campo del código promocional, los usuarios con discapacidad visual o invidentes que utilicen un lector de pantalla podrían tener dificultades para encontrar el mensaje de error. Este mensaje se coloca después del botón de envío, lo que dificulta su detección. Hasta que se solucione este problema, recomendamos a los usuarios afectados que lean después del botón de envío para verificar que el código se haya aceptado.
20. Verificación de correo electrónico :Antes de realizar un pedido, los usuarios no identificados deben introducir una dirección de correo electrónico válida. La dirección introducida se verifica al instante para comprobar su validez y existencia. Sin embargo, en lugar de mostrar un mensaje de error, la interfaz deja de responder y le impide continuar. Estamos investigando este problema con nuestro proveedor de servicios. Mientras esperamos una solución, si su dirección de correo electrónico no le permite realizar el pedido, le recomendamos verificar su validez y evitar usar servicios de correo electrónico temporales.
21. Verificación del número de teléfono : Se detectaron errores en los números de teléfono, pero el formato esperado no es detallado y el mensaje podría solicitar incorrectamente la eliminación de espacios. Estamos trabajando para proporcionar información más precisa en nuestros mensajes de error. Hasta que esto se solucione, por favor, introduzca números de 10 dígitos para los números de teléfono dentro de Francia.
22. Títulos de página : Algunos títulos de página no funcionan correctamente debido a una configuración incorrecta. Una vez identificada la página, se corrige el error.
23. Enlaces con descripciones emergentes : Algunas descripciones emergentes de enlaces son incorrectas o contienen información inservible. Nuestro análisis actual sugiere que estos problemas tienen diversas causas. Hasta que se resuelvan todos, recomendamos consultar el texto y el contexto del enlace para obtener la información adecuada.
24. Widget de entrada de fecha de nacimiento : Actualmente, las listas de selección de fecha de nacimiento (mes, día, año) no informan su nombre accesible a las tecnologías de asistencia, sino solo su valor actual. Este problema se está evaluando. Hasta que se solucione, tenga en cuenta el orden de los componentes de fecha en la versión estadounidense de nuestro sitio web: mes, día, año
25. Página de administración de contraseñas : Cada campo de entrada de contraseña tiene un botón para mostrar la contraseña oculta. Sin embargo, los botones "Nueva contraseña" y "Confirmar nueva contraseña" están mal etiquetados. Hasta que esto se solucione, recomendamos consultar la etiqueta del campo para comprender la función de cada botón, ya que se encuentran inmediatamente después de sus respectivos campos en orden de lectura.
26. Función de eliminación de métodos de pago : En su página de perfil, los usuarios pueden gestionar sus métodos de pago y eliminar los que deseen. Si hay varios métodos de pago, puede resultar difícil asociar los botones de eliminación con el método correspondiente, ya que todos tienen el mismo nombre accesible. En una próxima versión, los comandos tendrán nombres más específicos. Hasta que esto se solucione, tenga en cuenta que el botón de eliminación asociado a un método de pago se encuentra junto a su descripción. Además, faltan algunos nombres accesibles en el cuadro de diálogo de confirmación, pero este es comprensible y utilizable con tecnologías de asistencia, aunque la experiencia es deficiente y estamos trabajando para mejorarla.
27. Pedidos - Cambio de dirección : Cuando se detecta un error en el formulario, el foco permanece en el botón de envío. Estamos trabajando para corregir esta función, que ya está activa en otros formularios de nuestro sitio web. Mientras esperamos la solución, si el formulario no responde al hacer clic en el botón de envío, le sugerimos que vuelva al formulario para revisar los campos que contienen el mensaje de error.
28. Pago - Código postal para opciones de envío : Una vez confirmado el campo, pierde su nombre accesible. A la espera de esta corrección, tenga en cuenta que este es el único campo de texto en esta parte de la página.
29. Pago - Formulario de tarjeta de crédito : Los usuarios de lectores de pantalla pueden confundirse con nuestra solución de pago externa, que requiere información de tarjeta de crédito. Lamentablemente, por razones de seguridad, no tenemos flexibilidad. Sin embargo, esta función debería estar disponible. Si tiene alguna dificultad con este formulario, contáctenos.
30. Formulario de contacto - Texto visual : Para proteger nuestro sitio web del spam, es posible que se le pida una prueba visual o de audio al usar el formulario de contacto. Si tiene dificultades con las pruebas de audio o audio, le sugerimos que utilice otros métodos de contacto, como los que se indican en esta página.
31. Formulario de contacto - Etiquetas : A diferencia de otros formularios de nuestro sitio web, este no tiene etiquetas visibles y la información de los campos no está suficientemente contrastada. La lista de selección tampoco incluye información sobre tecnologías de asistencia. Este formulario aún no se ha actualizado y no se ajusta a nuestros principios de diseño actuales. Este problema se está solucionando internamente. Si tiene dificultades con este formulario, le sugerimos que utilice otros canales de contacto, como los que se indican en esta página.

Método de evaluación

c.f.e.b. SISLEY evaluó la accesibilidad de Neuraé utilizando los siguientes métodos:

• -Evaluación externa

Fecha

Esta declaración se creó el 4 de abril de 2024 utilizando la herramienta Generador de declaraciones de accesibilidad del W3C.