Dichiarazione di accessibilità per Neuraé

Questa è una dichiarazione di accessibilità da parte di  SISLEY ITALIA S.R.L. Unipersonale

Misure a supporto dell’accessibilità

SISLEY ITALIA S.R.L. Unipersonale adotta le seguenti misure per garantire l’accessibilità di Neuraé:

• - Integrare l’accessibilità nelle nostre pratiche di acquisto.
• - Nominare un funzionario e/o un mediatore in materia di accessibilità.
• - Adottare metodi formali per la garanzia della qualità in materia di accessibilità.

Stato di conformità

Le linee guida per l’accessibilità dei contenuti web Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definiscono requisiti per designer e sviluppatori al fine di migliorare l’accessibilità per le persone con disabilità. Esse definiscono tre livelli di conformità: livello A, livello AA e livello AAA. Neuraé é in parte conforme alle WCAG 2.1 livello AA. Parzialmente conforme significa che alcune parti del contenuto non sono pienamente conformi agli standard sull’accessibilità. .

Feedback

Siamo lieti di ricevere i vostri feedback sull’accessibilità di Neuraé. Vi preghiamo di informarci qualora riscontriate barriere di accessibilità su Neuraé:

• - Telefono : +39 02 3045 3165
• - E-mail: info@neurae.com
• - Indirizzo postale: SISLEY ITALIA S.R.L. Unipersonale, Viale Bianca Maria, 23 - 20122 Milano (IT)

Cercheremo di rispondere ai feedback entro 2/3 giorni lavorativi.

Compatibilità con browser e tecnologia assistiva

Neuraé è progettato per essere compatibile con le seguenti tecnologie assistive:

• - Google Chrome con NVDA su Windows
• - Mozilla Firefox con NVDA su Windows
• - Google Chrome con Jaws su Windows
• - Mozilla Firefox con Jaws su Windows
• - Microsoft Edge con Narrator su Windows
• - Safari con VoiceOver su Mac OS
• - Safari con VoiceOver su iOS
• - Google Chrome con Talkback su Android

Neuraé non è compatibile con:

• Browser e tecnologie assistive che non supportano JavaScript e WAI-ARIA, o solo parzialmente

Specifiche tecniche

L’accessibilità di Neuraé si basa sulle seguenti tecnologie per funzionare con la combinazione specifica del browser web utilizzato ed eventuali tecnologie assistive o plugin installati sul vostro computer:

• - HTML
• - WAI-ARIA
• - CSS
• - JavaScript

Queste tecnologie sono fondamentali per la conformità agli standard di accessibilità utilizzati.

Limitazioni e alternative

Nonostante i nostri migliori sforzi per garantire l’accessibilità di Neuraé, potrebbero esserci alcune limitazioni. Di seguito è riportata una descrizione delle limitazioni note e delle potenziali soluzioni. Non esitate a contattarci se riscontrate un problema non elencato qui sotto.

Limitazioni note per Neuraé:

1. Dichiarazione generale: abbiamo rilevato problemi di accessibilità che sono stati archiviati come risolti in quanto parte del nostro continuo processo di miglioramento. I nostri team di sviluppo e dei contenuti lavorano congiuntamente con l’aiuto di un consulente esterno per risolvere tali problemi, dando la priorità a quelli più rilevanti. Si prega di contattare il nostro servizio di assistenza in caso riscontriate problemi di accessibilità che non sono elencati qui sotto.
2. Immagini, icone e foto: alcuni file grafici potrebbero essere inviati alle tecnologie assistive considerando che non recano informazioni specifiche.
3. Elementi interattivi: alcuni elementi come tasti, widget di selezione o il menu principale non comunicano correttamente il loro obiettivo e status alle tecnologie assistive. I difetti noti sono in fase di valutazione per essere corretti.
4. Testi strutturati: la maggior parte del contenuto è strutturato con titoli, paragrafi, simboli ed elenchi per facilitarne la navigazione con le tecnologie assistive come lettori di screen. Tuttavia abbiamo identificato parti del contenuto che necessitano di rielaborazione da questo punto di vista.
5. Trova la tua routine quotidiana - accessibilità da tastiera: il secondo passaggio di Trova la tua routine quotidiana non può essere gestito attualmente con la tastiera. Potete contattare i nostri consulenti di bellezza per ricevere consigli sui prodotti più adatti a voi.
6. Trova la tua routine quotidiana - assistenza lettore video: l’ultimo formulario contiene controlli per accettare o rifiutare l’invio di messaggi di marketing. A causa di un errore di configurazione la domanda associata non è corretta per gli utenti del lettore video. In attesa di risoluzione di questo problema vi informiamo che la vera etichetta per questo campo è “Selezionando SÌ, confermo inoltre di voler ricevere comunicazioni da parte di NEURAÉ”.
7. Tutorial - navigazione da tastiera: in determinate condizioni potrebbe non essere possibile ritornare ai primi passaggi utilizzando solo la tastiera. Se dovete consultare nuovamente questi passaggi vi consigliamo di ricaricare la pagine per ritornare ai primi passaggi del componente.
8. Tutorial - uso dei dispositivi di controllo della voce: sebbene gli elementi gestibili siano visivamente presentati come “passaggi”, il codice sottostante li rende noti alle tecnologie assistive come “slide”. Questo è dovuto alla libreria di codici utilizzati e che risolveremo in tal senso. Nel frattempo gli utenti del controllo vocale possono usare il termine “slide” per far riferimento a questi tasti, o utilizzare altri mezzi per raggiungerli con il loro software assistivo.
9. Finestre pop-up: alcune finestre di dialogo per offerte speciali possono apparire durante la navigazione. Ciò accade soprattutto durante le vostre prime visite al sito, dato che il sistema lo rileva e spinge queste offerte essenzialmente verso i nuovi visitatori. Stiamo cercando un equilibrio migliore tra gli svantaggi e i vantaggi di questa funzione. Vi raccomandiamo di accettare i cookie sul sito web per evitare di essere segnalati come visitatori nuovi ogni volta che lo visitate.
10. Navigazione da tastiera: alcuni elementi come la finestra di log in richiedono pressioni di tasti aggiuntive per essere raggiunti, a causa del cursore di navigazione che finisce su elementi nascosti nel menu. Stiamo lavorando per risolvere questa situazione. Si può procedere premendo i tasti fino a raggiungere un elemento visibile, dato che non abbiamo trovato nessuna circostanza in cui il cursore della tastiera sia completamente intrappolato.
11. Skip link: in ogni pagina del sito web è disponibile uno skip link, che consente agli utenti di evitare di muovere il cursore della tastiera attraverso i link del menu e l’header e di accedere rapidamente ai contenuti principali. Tuttavia, questo link è rotto in alcune pagine. Ciò è dovuto agli elementi mancanti di queste pagine, che stiamo cercando di aggiungere in una versione futura.
12. Termini in francese: le nostre linee di prodotti riportano nomi francesi che richiamano le origini della nostra azienda. Questo può causare difficoltà nel comprendere l’output di contenuti dai lettori di schermi. Stiamo lavorando per fornire alle tecnologie assistive l’informazione necessaria per leggere correttamente questi termini, se supportano questa lingua. Questi termini non sono tanti però e non dovrebbero influire sulla vostra capacità di usare le funzioni principali del sito web.
13. Contrasti di colore - testi: alcuni testi sono visualizzati su immagini e video che possono intaccarne la visibilità in base alla composizione dell’immagine sottostante. Stiamo cercando una soluzione per limitare il verificarsi di questo effetto sgradevole cercando di mantenere nel contempo l’identità del brand. Cerchiamo inoltre di scegliere le combinazioni di colori e le immagini che non causano questo problema.
14. Contrasti di colori - contenuti non testuali: il punto che indica che l’utente attuale ha effettuato il log in non è abbastanza visibile. In una versione futura il colore scelto sarà più scuro e quindi più visibile sullo sfondo bianco. Nel dubbio potete cercare il vostro status di accesso cliccando sull’icona. Vi sarà richiesto di inserire mail e password se non avete eseguito l’accesso.
15. Immagini in movimento: alcuni video sono riprodotti in ciclo continuo, sullo sfondo o in un fotogramma. Anche se contribuiscono al fascino del design del nostro sito web possono anche rappresentare un problema per alcune persone. Stiamo lavorando su una funzionalità che consenta agli utenti di mettere in pausa queste animazioni se lo preferiscono. Questi video si trovano principalmente sull’home page e in sezioni selezionate nelle pagine dei prodotti. Altre sezioni del sito web senza queste animazioni forniscono le stesse informazioni.
16. Link "Leggi di più": in alcune circostanze alcuni dei link “Leggi di più” non sono utilizzabili solo con la tastiera. Stiamo valutando alcune modalità per risolvere questo problema relativo ai codici. Sebbene ciò impedisca l’accesso a parti del contenuto, non impedisce però di utilizzare le caratteristiche principali del nostro sito web.
17. Slideshow: lo slideshow che presenta la nostra tecnologia N|3™ può essere letto con un lettore di schermo, ma l’output può essere confuso e fuorviante. Può essere tra l’altro gestito solo con una tastiera. Stiamo lavorando su una versione che funzioni meglio con le tecnologie assistive. Tali inconvenienti che non sottovalutiamo non dovrebbero influire sulla vostra abilità nell’usare le funzionalità principali del sito web.
18. Sistema di schede: nelle pagine del prodotto gli ingredienti e altre informazioni sono organizzati in schede che possono essere gestite con le tecnologie assistive. Tuttavia non seguono i modelli di interazione raccomandati per questi componenti dato che sono accessibili con il tasto tab anziché con il tasto freccia. Una versione futura di questo componente sarà più conforme a queste raccomandazioni. Nel frattempo potete usare il tasto tab per navigare tra i tab in questo componente.
19. Codice promozionale: se si inserisce un codice errato nel campo del codice promozionale, il messaggio di errore non è facilmente reperibile dagli utenti con ipovisione o ciechi che fanno affidamento sul lettore di schermo per navigare. Il messaggio è solitamente collocato dopo aver premuto Invia, il che rende più difficile notarlo. Fino alla risoluzione gli utenti interessati da questo problema sono invitati a leggere dopo aver premuto Invia se il codice sia stato accettato.
20. Verifica dell’e-mail: prima di effettuare il check-out gli utenti non identificati devono inserire un’e-mail valida. La validità e l’esistenza dell’e-mail inserita vengono controllate contestualmente. Ma invece di visualizzare un messaggio di errore l’interfaccia non risponde e non permette di passare alla fase successiva. Stiamo indagando sul problema con il fornitore del nostro servizio. Nel frattempo se la vostra e-mail non sembra permettere l’accesso al processo di check-out, consigliamo di controllarne la validità e di evitare l’uso di servizi e-mail temporanei.
21. Verifica del numero di telefono: gli errori nei numeri telefonici vengono rilevati, ma il formato atteso non è dettagliato e il messaggio può richiedere erroneamente di rimuovere gli spazi. Stiamo lavorando sulle modalità per fornire informazioni più accurate nei nostri messaggi di errori. Nel frattempo, assicurarsi di inserire numeri a 10 cifre per i numeri telefonici gestiti nell’ambito del territorio statunitense.
22. Titoli delle pagine: alcuni titoli delle pagine sono errati a causa di un’errata configurazione. Quando una pagina di questo tipo viene identificata, il parametro errato viene corretto.
23. Link tooltip: alcuni tooltips sui link sono errati o contengono informazioni inutilizzabili. I problemi hanno varie origini secondo la nostra analisi attuale. Fino alla completa risoluzione potete fare affidamento sui link testuali e sul loro contesto per le informazioni appropriate.
24. Widget di input per il compleanno: attualmente gli elenchi di selezione delle voci dei compleanni (mese, giorno, anno) non comunicano il loro nome accessibile alle tecnologie assistive, solo il loro valore attuale. Questo problema è in fase di esame. Nel frattempo ecco l’ordine dei componenti della data nella versione statunitense sul nostro sito web
25. Password per la gestione della pagina: ciascun campo di inserimento delle password ha un tasto per visualizzare la password oscurata. Tuttavia, i tasti la “nuova password” e per “conferma la nuova password” hanno nomi errati. Fino alla risoluzione potete fare affidamento sull’etichetta del campo per conoscere l’attuale funzione di ciascun tasto, sapendo che i tasti seguono immediatamente il loro rispettivo campo nell’ordine di lettura.
26. Funzione di rimozione dei metodi di pagamento: nelle loro pagine del profilo gli utenti possono gestire i propri metodi di pagamento e rimuoverli se lo desiderano. In presenza di diversi metodi di pagamento può essere difficile sapere quale sia il tasto “Rimuovi” collegato al metodo corrispondente, dato che tutti riportano lo stesso nome per l’accessibilità. In una versione futura i controlli avranno nomi specifici. Nel frattempo si prega di notare che il tasto Rimuovi associato a un metodo di pagamento segue immediatamente la sua descrizione. Inoltre, il dialogo di conferma non ha nomi per l’accessibilità, comunque è comprensibile e gestibile con le tecnologie assistive, anche se con un’esperienza ridotta, su cui stiamo lavorando per migliorarla.
27. Check-out - versione indirizzo: quando si rileva un errore nel formulario, il focus della tastiera resta sul tasto Invia. Stiamo lavorando per riparare questa funzionalità che è già attiva sugli altri formulari del nostro sito web. Fino ad allora, se il formulario non risponde dopo aver premuto il tasto Invia, si può tornare indietro per verificare quali campi presentano un messaggio di errore.
28. Check-out - codice postale per opzioni di spedizione: dopo aver confermato il campo, esso perde il proprio nome per l’accessibilità. Fino alla risoluzione si prega di notare che si tratta dell’unico campo di testo in questa sezione della pagina.
29. Check-out - formulario carta di credito: la nostra soluzione di pagamento di terze parti per inserire i dettagli della carta di credito può sembrare insolita agli utenti del lettore di schermo. Sfortunatamente non è un elemento su cui possiamo intervenire per motivi di sicurezza. Dovrebbe essere comunque utilizzabile. Vi invitiamo a contattarci se riscontrate problemi con questo formulario.
30. Formulario di contatto - testo visivo: per proteggere il nostro sito web da spam, un testo audio o visivo può essere occasionalmente applicato quando cercate di utilizzare il formulario di contatto. In caso riscontriate problemi con entrambi i testi audio-visivi potrete usare altri metodi di contatto come quelli forniti in questa pagina.
31. Formulari di contatto - etichette: diversamente da altri formulari sul nostro sito web, questo formulario non ha etichette visibili e le indicazioni nei campi non sono abbastanza in contrasto. L’elenco della selezione non ha inoltre le informazioni per le tecnologie assistive. Il presente formulario non è stato ancora aggiornato e non è conforme ai nostri attuali principi di design. Ce ne stiamo occupando internamente. In caso riscontriate problemi con il formulario potrete usare altri metodi di contatto come quelli forniti in questa pagina.

Approccio di valutazione

SISLEY ITALIA S.R.L. Unipersonale. ha valutato l’accessibilità di Neuraé tramite gli approcci seguenti:

• - Valutazione esterna

Data

La presente dichiarazione è stata creata il 4 aprile 2024 utilizzando la soluzione per la generazione della dichiarazione di accessibilità W3C.